Zarina

нет

Ушла давно, а кошмары по теме работы снятся порой до сих пор) после перевода в ТЦ Сити Молл, на ту же должность зама, сразу столкнулась с рядом проблем: двойные стандарты директора, непонятные и нелогичные мне после предыдущего магазина требования и правила, ужасная нехватка персонала, иногда аж до 17.00, пока не придёт единственный в смене продавец, приходилось пахать одной вместе с директором или с бедным менеджером склада (кладовщиком), в чьи обязанности вообще не входит обслуживать покупателей в зале! А через всего полторы недели работы в этом коллективе меня вызвали «на ковёр», что назвали «дружеской беседой», хотя разносили меня там в пух и прах и вешали на меня все грехи человечества: почему в мои смены kpi ниже чем в смены второго зама, почему я заставляю продавцов убираться в зале (даже когда покупателей нет или ходит пара человек, с которыми ты уже потрудился , убираться нельзя в этом магазине, а то будут ругать) и мне даже сказали, что с моим приходом стало больше возвратов! предположив, что это потому, что я «втюхиваю» товар. После успешных 3 лет в продажах! Это просто цирк! я — проклятие, упавшее на голову бедной директрисы… После этого мне было сказано дословно «у нас не такая аудитория, как в Галерее, тут не надо рассказывать покупателям, что это цвет нежной лаванды, а это — летней мяты. Им надо просто продавать». Очень интересно! То есть, я оказалась виноватой даже потому, что следовала должностным обязанностям и учила коллекции и цвета сезонов. После я несколько раз писала объяснительные в духе «почему у тебя выручка во второй половине дня на 30 тыс меньше чем в первой» и «почему конверсия на 0.5 меньше чем вчера». Вроде зрелый коллектив, а гнобят как змеиная куча, за три года с таким не сталкивалась. Как то на кассе я подошла к сотруднице и спросила про висящие там вещи. Она в тот момент молчала, ждала загрузки кассы, общение с клиентом я не прервала. Но она пошла нажаловаться на мой вопрос директору, мол, по правилам этикета нельзя на кассе отвлекать от покупателей. Конечно, я с этим согласна. Но я подошла не про погоду спросить и никого не перебивала. Зато на весь магазин ржать им можно. Короче говоря: совковый колхоз, а не коллектив, не дали толком привыкнуть к новому месту, начали давить и гнобить, хотя я и не робкого десятка, довели до невроза и кошмаров.